Trocas ou Devolução
Termos & Condições
Proteção à fraude e atividades não autorizadas.
Nos reservamos o direito de recusar pedidos e cancelar compras, caso haja suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé. Em caso de suspeita poderemos entrar em contato no número de telefone fornecido em seu cadastro para confirmação do pedido. Poderemos também recusar o envio para determinados endereços sobre suspeita dos casos citados.
Tais medidas são tomadas para proteger nossos clientes, bem como nos proteger de fraudes ou atividades não autorizadas.
Política de Trocas
Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Troca de itens com defeito
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcaremos com as despesas de frete.
Para solicitar a troca de produto é necessário acessar a opção Solicitar Devolução, localizada no rodapé do site e preencher os dados solicitados.
O produto será enviado para análise, não havendo conserto será providenciado a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar por pagar a diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de até 30 dias corridos.
Troca ou devolução por arrependimento
O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.
Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original. Não compre a embalagem vendida na agência dos Correios. Não cobriremos os custos da embalagem de devolução ou troca.
Para solicitar a devolução/troca do produto é necessário acessar a opção Solicitar Devolução, localizada no rodapé do site e preencher os dados solicitados.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente pela empresa.
Sobre os produtos
Qualidade: Nós nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade a nossos clientes. Todos os nossos produtos são rigorosamente inspecionados antes do envio para garantir sua satisfação.
Disponibilidade: Nós fazemos o nosso melhor para manter a disponibilidade de nossos produtos atualizada em nossa página, mas em casos raros, pode haver um produto temporariamente fora de estoque. Se um produto for temporariamente fora de estoque, nós entraremos em contato com você para fornecer uma estimativa de quando estará disponível novamente ou para oferecer opções alternativas.
Preços: Nós nos esforçamos para manter nossos preços atualizados e precisos em nossa página. No entanto, pode haver erros ocasionais. Se encontrarmos um erro de preço, entraremos em contato com você antes de processar sua compra para confirmar o preço correto.
Imagens: As imagens dos produtos em nossa página são fornecidas como referência e podem não representar o produto exatamente como ele é. As cores e detalhes podem variar dependendo da tela de exibição de cada dispositivo.
Devoluções e Trocas: Nós queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se você precisar devolver ou trocar um produto, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento para obter instruções. Todas as devoluções ou trocas devem ser feitas com o produto na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Garantia: Nós oferecemos uma garantia de qualidade em nossos produtos. Se você tiver algum problema com o produto dentro do período de garantia, por favor, entre em contato conosco para obter instruções.
Equipe Galleria Urbana.
